送料・納期

日本全国送料無料。

オーダーが入るまで48時間以内に処理させていただきます。配送は通常、ご注文日から3～5営業日がかかります。

注文の出荷

発送につきましては、決済完了確認後1～2営業日前後に発送させていただきます。

天気状況、交通状況、祝日などによって、配達が遅くなる可能性がありますので、ご了承ください。

ポータブル電源とソーラーパネルのセット購入や、複数の商品をご注文いただいた場合、製品の組み合わせによって、別梱包となる場合があります。

配送完了メールより、伝票番号を確認していただき、配送業者様にお問い合わせをお願いします。

注文のキャンセル

商品発送前のご注文キャンセルは承っております。 注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。発送済後の注文キャンセルはご恐縮ですが承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

配送先

正しい配送先をご確認ください。配送先は、お客様の指定配送先（日本国内）に限ります。

ご注文の商品が発送されると、配送先住所を変更することはできませんお客様が提供した住所が間違っていたために荷物が返送された場合は、すぐに連絡して変更します。荷物は、追加の配送料で再発送されます。すべての注文について、連絡可能な電話番号を提供する必要があります。

配送業者とステータス

ご注文は日本のEnernovaによって発送されます。Enernovaの公式オンラインストアで注文すると、自動的に配送情報メールが届きます。メールアドレスを確認してください。そのメールが見つからない場合は、スパムを確認してください。フォルダーを開き、連絡先リストに Enernova を追加します。

ポータブル電源とソーラーパネルのセットを購入した。商品は一緒に梱包されて届くか？

ポータブル電源とソーラーパネルのセット購入や、複数の商品をご注文いただいた場合、製品の組み合わせによって、別梱包となる場合があります。

別梱包の場合、伝票番号はそれぞれ異なるため、同日での出荷となりますが、商品を同時に届けることはできかねてしまいます。

注文した商品と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？

大変お手数ですが、 support.jp@enernovatech.comまでお問い合わせください。