保証の延長

● jp.enernovatech.com に登録して、フォームに記入すると、36 か月間の追加保証を受けることができます。

返品と返金条件

● 商品が発送される前に、いつでも注文をキャンセルできます。
● 商品が発送された後、注文をキャンセルする場合：
● 払い戻し金額：全額の支払いは、14 営業日以内に返金されます。
● クレジットカードで支払った場合、請求はキャンセルされます。詳細については、クレジットカード会社にお問い合わせください。
● 条件：
● 購入日から 30 日以内に、お客様個人または製品の理由で返品を受け付けます。
● 返品日から 30 日以内に全額返金いたします。
● お客様個人の理由で返品する場合、お客様は返品手続きに関連するすべての銀行振込手数料（返品の送料を含む）を負担するものとします。
● 購入日から 31 日後、お客様個人の理由による返品は受け付けません。製品の理由による返品は、修理することができます。
● 修理を依頼する前に、お問い合わせください。返品せずにお問い合わせがない場合は、返品は拒否されます。
● 全額返金の条件：
● 購入した製品とすべての付属品（保護フィルム、ラベル、保証カードなど）がすべて揃っていることを確認してください。
● パッケージが破損している場合、または付属品が紛失している場合は、全額の 50% が返金されます。
● 交換：
● お客様個人の理由による交換はお受けできません。交換をご希望の場合は、商品を返品してから別の注文をしてください。
● 注：
● 原則として、購入日から 30 日以内に全額返金いたします。
● セットで販売されている製品については、原則として部分的な返品は受け付けません。すべての商品が揃っていることを確認した場合のみ、返金いたします。
● パッケージが破損している場合、または付属品が紛失している場合は、返金金額は 50% になります。
● 返金の銀行振込手数料はお客様負担です。

保証条件

● 保証期間中の修理：
● 商品が注文日から 24 か月以内に欠陥が見つかった場合、当社は欠陥（人為的要因によるものでないことを確認した後）を修理します（修理時間は状況により異なります）。この場合、当社は送料を負担します。
● 商品が注文日から 24 か月後から 60 か月以内に欠陥が見つかった場合、当社は欠陥（人為的要因によるものでないことを確認した後）を修理します（修理時間は状況により異なります）。この場合、当社は送料を負担しません。
注：これは、（jp.enernovatech.com）に登録しているお客様のみが利用できる特典です。
● 保証期間外の修理：
● 商品が注文から 60 か月後に欠陥が見つかった場合、または電池の交換が必要な場合は、当社でリファービッシュいたします。この場合、当社はいかなる費用も負担しません。
● リファービッシュ品は、新品と同じ保証期間の半分（新品保証期間が 2 年の場合、1 年）を有します。 手順
● 商品が保証期間内または保証期間外かどうかにかかわらず、修理を依頼する場合は、メールまたはサイト内チャットを使用して当社に連絡し、当社の申請方法を使用してください。症状や使用条件についてお問い合わせいただき、故障を診断いたします。Enernova オンラインストアで ETA シリーズを購入された場合、オンラインストアから発行された注文番号と注文番号に関連する名前と住所を照合して、「購入証明」を確認します。
● たとえあなたが私たちの公式保証登録を事前に完了したとしても、あなたの登録が不完全であるならば、あなたはあなたの購入情報の再提出を求められます、なぜならこれらの情報はこれらの条項と条件に従って提供されるからです。確認できない場合、保証サポートを提供できない場合があります。
● 保証は、製品が最初に修理された後、6か月間有効です。この期間内に、製品の同じ部分に同じ故障が発生し、修理が必要と判断された場合、修理は無料で行われます。ただし、故障が保証の対象外である場合、たとえば、不適切な使用による故障は、交換または修理の対象とはなりません。保証の有効性と修理の処理方法は、当社が決定します。Enernovaが提供する商品やサービスに関する説明や利用規約等の文書の解釈に疑問が生じた場合、Enernovaの判断が最終的です
● お客様は、製品を購入した時点から、終身無料のカスタマーサービスサポートを受けられます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。当社の営業時間は、平日10:00～16:00です。土曜日、日曜日、祝日は休業となります。
● 購入前連絡先：製品の型番、仕様、技術的な詳細についてご不明な場合は、online.jp@enernovatech.comでお問い合わせください。
● 購入後製品の使用方法や故障についてご不明な場合は、
support.jp@enernovatech.com にお問い合わせください